bagh — গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bagh (ba-gh.net) — বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম — তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bagh কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি bagh-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য। bagh ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

bagh দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সদস্য প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সদস্য প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: অবস্থান শনাক্ত ও নিরাপত্তার জন্য।
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম কতক্ষণ খেলা হয়েছে, কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে।
• লগইন ইতিহাস: সময়, তারিখ ও ডিভাইস সহ সকল লগইন রেকর্ড।
• লেনদেনের রেকর্ড: সকল জমা, উত্তোলন ও বাজির তথ্য।

তথ্য সংগ্রহের উপায়

bagh নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিল থেকে।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার সময়।
• গেম কার্যকলাপ: সকল গেম সেশন ও বেটিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bagh সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সদস্য ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং সঠিক পরিচয়ে নিবন্ধিত।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• গ্রাহক সেবা: সদস্যদের সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠাতে (সদস্যের সম্মতিসাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, City Bank, BRAC Bank-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে, কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে, কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ, তদন্ত বা আদালতের নির্দেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার্থে অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: bagh অধিগ্রহণ বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে, তবে নতুন সত্তাকে এই নীতি মেনে চলতে হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (DPA) করা হয়েছে এবং তারা এই নীতির সমান বা উচ্চতর মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bagh ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bagh বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• গেম লগ: গেম সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

bagh সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bagh আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• পেমেন্ট কার্ড ডেটা সুরক্ষা: পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS স্তরে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ: AI-চালিত সিস্টেম দিয়ে রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ।
• তথ্য ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

bagh প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe): গেম লোড হওয়ার সময় এই প্রদানকারীরা ন্যূনতম সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এই কোম্পানিগুলোর স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য, তবে পরিচয়হীন তথ্য ব্যবহার করে।

bagh এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

নাবালকদের সুরক্ষা

bagh নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা সন্তানের সুরক্ষার জন্য ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। সমস্যা হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

নীতি পরিবর্তন

bagh সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন তারিখ ও পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]